Para realizar sua troca ou devolução é muito simples:
Basta nos chamar em algum dos nossos canais de atendimento e nos contar o motivo, existem duas situações em que as trocas ou devoluções são feitas: não ficar satisfeito com o produto ou defeito no produto.
- O prazo para falar com a gente em caso de não ficar satisfeito com o produto é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
- Já o prazo para casos de defeito no produto é de 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
Após conversar com a gente, te enviaremos um código de devolução com validade de 5 dias corridos para que você envie o produto de volta, nenhuma valor adicional será cobrado para realização deste procedimento.
Prepare o pacote para enviá-lo:
Os produtos para troca ou devolução devem:
- Ser colocados na embalagem original e embrulhados em papel pardo (ou você poderá adquirir na agencia dos correios uma embalagem no momento do envio).
- Escreva o código de devolução no pacote ou mostre o código ao despachá-lo.
- Entregue o pacote nos Correios.
Assim que recebermos sua troca ou devolução, em até 5 dias úteis, entraremos em contato para realizar o estorno do pedido (parcial ou completo). Porém é muito importante destacar que o produto deve ser devolvido com suas respectivas embalagens com todos os acessórios e etiquetas, não poderá ter sido lavado e nem conter indícios de uso e em caso de peças intimas somente podemos realizar a troca em caso de defeito.
Reembolso:
- Se optar pela troca de algum produto adquirido em nossa loja, disponibilizaremos o valor que foi pago no ato na compra em forma de cupom para realizar um novo pedido de troca.
- Caso não queira trocar o item adquirido em nossa loja e opte pelo cancelamento dele, reembolsaremos o valor pago pelo produto.