Trocas ou Devoluções

Para realizar sua troca ou devolução é muito simples:

  1. Basta nos chamar em algum dos nossos canais de atendimento e nos contar o motivo, existem duas situações em que as trocas ou devoluções são feitas: não ficar satisfeito com o produto ou defeito no produto.
  2. O prazo para falar com a gente em caso de não ficar satisfeito com o produto é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Já o prazo para casos de defeito no produto é de 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
  3. Após conversar com a gente, iremos verificar qual a melhor forma de você nos enviar de volta o produto, nenhuma valor adicional será cobrado para realização deste procedimento.
  4. Os produtos para troca ou devolução devem ser colocados na embalagem original e embrulhados em papel pardo.
  5. Assim que recebermos sua troca ou devolução, entraremos em contato para realizar o estorno do pedido (parcial ou completo). Porém é muito importante destacar que o produto deve ser devolvido com suas respectivas embalagens e etiquetas, não poderá ter sido lavado e nem conter indícios de uso e em caso de peças intimas somente podemos realizar a troca em caso de defeito.

Reembolso:

  • Se optar pela troca de algum produto adquirido em nossa loja, disponibilizaremos o valor que foi pago no ato na compra em forma de cupom para realizar um novo pedido de troca.
  • Caso não queira trocar o item adquirido em nossa loja e opte pelo cancelamento dele, reembolsaremos o valor pago pelo produto.